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Dépannage

Ma machine espresso Saeco fait du bruit

Si votre machine espresso Saeco émet un bruit fort ou inhabituel, veuillez consulter les causes et solutions possibles ci-dessous.

Le réservoir d'eau n'a pas été inséré correctement

Il est important que le réservoir d'eau soit correctement placé dans la machine. S'il n'est pas bien inséré, il risque d'aspirer de l'air au lieu de l'eau. 
* Dans le cas des machines espresso avec réservoir d'eau à l'avant : veillez à ce que celui-ci soit poussé complètement vers l'arrière pour vous assurer qu'il est bien inséré. 
* Dans le cas des machines espresso avec réservoir d'eau sur le dessus de la machine, veillez à ce que la zone située sous le réservoir d'eau soit exempte de saletés, de particules ou de grains de café.
 

De l'air est emprisonné dans la machine

Lorsque de l'air est emprisonné dans votre machine espresso Saeco, celle-ci émet un bruit fort et l'eau ne s'écoule pas du réservoir d'eau dans la machine. 
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit : 
1. Éteignez la machine.
2. Videz le réservoir d'eau et enlevez le filtre AquaClean (ou tout autre filtre à eau).
3. Remplissez le réservoir d'eau et remettez-le en place.
4. Rallumez la machine. Une fois la machine chauffée, sélectionnez l'eau chaude et faites couler 2-3 tasses d'eau chaude.

Si vous utilisez un filtre à eau AquaClean, suivez ces étapes supplémentaires pour vous assurer que le filtre est préparé et correctement installé :
1. Secouez le filtre à eau AquaClean pendant 5 secondes.
2. Maintenez le filtre renversé dans un récipient/bol rempli d'eau et patientez jusqu'à ce que plus aucune bulle d'air ne s'en échappe.
3. Replacez le filtre dans le réservoir et remplissez-le d'eau.
4. Redémarrez la machine, éteignez-la, puis rallumez-la.
5. Sélectionnez l'eau chaude et versez 2-3 tasses d'eau chaude.

Remarque : si vous utilisez le filtre à eau AquaClean depuis plus de 3 mois, celui-ci doit être remplacé, car il est peut-être obstrué.
 

Le groupe café est sale et doit être lubrifié

Il est normal que votre machine espresso Saeco fasse du bruit pendant la préparation de votre café. Cependant, si la machine commence à faire un bruit inhabituel, nous vous conseillons de nettoyer le groupe café et de le lubrifier. 
Il est important de rincer le groupe café de votre machine espresso Saeco une fois par semaine. 

Suivez les étapes ci-dessous ou regardez notre didacticiel vidéo : 
1. Éteignez la machine et attendez qu'elle soit complètement éteinte et ne fasse plus de bruit (cela prend environ 15 à 20 secondes).
2. Ouvrez la trappe de la machine et retirez le groupe café en maintenant enfoncé le bouton « PUSH » sur le côté droit et en tirant le groupe vers vous.
3. Rincez soigneusement le groupe café à l'eau tiède.
4. Lubrifiez le groupe café (voir les instructions de la vidéo suivante). 
5. Laissez le groupe café sécher à l'air libre, puis remettez-le en place. 
Si ces solutions ne vous permettent pas de résoudre le problème, veuillez nous contacter pour obtenir une assistance supplémentaire.

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