August 2023
1. Einleitung
Mit diesen Datenschutzhinweisen informieren wir Sie über die Datenschutzpraktiken der Versuni Germany GmbH (Hauptsitz in der Röntgenstraße 22, 22335 Hamburg, Deutschland) und ihren verbundenen Unternehmen im Folgenden als Versuni, unser, wir oder uns bezeichnet.
Diese Datenschutzerklärung bezieht sich auf die personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, wenn Sie mit uns interagieren. Mit personenbezogenen Daten meinen wir Informationen, die sich auf Sie beziehen und die es uns ermöglichen, Sie zu identifizieren, entweder direkt oder in Kombination mit anderen Informationen, die uns vorliegen können.
Um einen globalen Ansatz für die Verarbeitung personenbezogener Daten zu schaffen und die Übermittlung personenbezogener Daten zwischen unseren Konzernunternehmen weltweit zu ermöglichen, hat Versuni eine Datenschutzrichtlinie verabschiedet und eine Vereinbarung über die gemeinsame Nutzung von Daten innerhalb des Konzerns abgeschlossen, die auf den neuesten europäischen Standardvertragsklauseln basiert.
Sie haben uns Ihr Vertrauen geschenkt, indem Sie mit uns in Kontakt getreten sind, und wir wissen dieses Vertrauen zu schätzen. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu jeder Zeit zu schützen. Die europäische Datenschutzverordnung DSGVO dient als Grundlage für unsere Datenschutzpolitik und unsere Datenschutzpraktiken.
2. Welche personenbezogenen Daten erfassen wir und zu welchem Zweck?
Saeco Kontodaten
Wenn Sie sich entschließen, ein Konto bei uns zu erstellen, werden wir ggf. die folgenden personenbezogenen Daten erfassen: Vorname (optional), Nachname (optional), Profilname (optional), E-Mail-Adresse, Mobiltelefonnummer (je nach Land), Daten Ihres Social-Media-Kontos (falls Sie das Konto über Ihr Social-Media-Konto erstellen, erhalten wir Ihre Daten von Ihrem Social-Media-Anbieter), Ihr Land und Ihre Sprache, Geburtsdatum (optional).
Sie haben die Kontrolle darüber, welche Daten Sie bei der Erstellung Ihres Kontos mit uns teilen. Sie können Ihr Konto jederzeit löschen, wenn Sie sich einloggen und unter Einstellungen die Option „Mein Konto löschen“ wählen.
Sie können das Konto verwenden, um Ihre Produkte bei uns für die (erweiterte) Gewährleistung zu registrieren, unsere mobilen Anwendungen zu nutzen, unsere Produkte undDienstleistungen zu kaufen und Ihre Bestellhistorie einzusehen. Sie können über Ihr Konto auch Ihre Abonnements verwalten und/oder an unseren Tests und/oder Werbeaktionen teilnehmen und/oder uns Ihr Feedback geben. Wenn Sie unsere Apps nutzen, können Sie über Ihr Konto Ihre Geräte auswählen und Ihre Interessen in der App markieren.
Wir verwenden diese personenbezogenen Daten ggf., um mit Ihnen zu kommunizieren, Sie zu identifizieren und die Daten, die wir über Sie in unseren Datenbanken haben, zuzuordnen. Mit dem Konto werden auch Ihre Marketingpräferenzen verwaltet. Wir halten die Verarbeitung Ihrer Kontodaten für die Erfüllung des Vertrags, an dem Sie beteiligt sind, für erforderlich.
Kauf- und Registrierungsdaten
Wenn Sie unsere Produkte/Dienstleistungen in unseren Online-Shops kaufen, erfassen wir ggf. die folgenden personenbezogenen Daten:
Versand- und Rechnungsadresse, Telefonnummer, Rechnungshistorie (Übersicht über bereits gekaufte Produkte/Dienstleistungen), Angaben zu Ihrem Produkt/Ihrer Dienstleistung (z. B. Name des Produkts/der Dienstleistung, Produktkategorie, Produktmodellnummer, Kaufdatum, Kaufnachweis).
Wir verwenden diese personenbezogenen Daten ggf., um Ihren Kauf zu erfüllen und/oder Ihr Produkt zu registrieren.
Wir sind der Auffassung, dass die Verarbeitung Ihrer Kauf- und Registrierungsdaten für die Erfüllung des Vertrags, an dem Sie beteiligt sind, erforderlich ist.
Feedbackdaten
Sie haben die Möglichkeit, Ihr Feedback, Ihre Kommentare, Fragen, Bewertungen und Rezensionen in (Online-) Bewertungen (Feedback) abzugeben. Wenn Sie dies tun, können wir die folgenden personenbezogenen Daten verarbeiten: Ihre Cookie-ID, den Inhalt Ihres Feedbacks und Ihre Kontaktdaten, falls Sie uns diese zur Verfügung stellen.
Wir werden diese personenbezogenen Daten ggf. verwenden, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen und unsere Webseiten, Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
Wir gehen davon aus, dass die Verarbeitung Ihrer Feedback-Daten auf Ihrer Zustimmung und unserem berechtigten Interesse beruht.
Social-Listening-Daten
Wenn Sie auf Social-Media-Kanälen/Seiten/Promotions und Blogs interagieren oder kommunizieren (z. B. wenn Sie auf Gefällt mir oder Teilen klicken, wenn Sie Kommentare posten und teilen, wenn Sie Bewertungen und Rezensionen abgeben), werden Ihre personenbezogenen Daten ggf. von einer dritten Partei verarbeitet werden, die uns Social-Listening-Dienste zur Verfügung stellt. Das bedeutet, dass die Drittpartei, die Social Listening-Dienste anbietet, eine Kopie Ihrer öffentlich zugänglichen Online-Interaktionen aufbewahrt und uns Zugang dazu gewährt.
Zu den personenbezogenen Daten, die wir in diesem Zusammenhang ggf. verarbeiten, gehören öffentlich zugängliche Daten, die Sie in den sozialen Medien zur Verfügung stellen. Dazu können Daten gehören wie: Name, Geschlecht, Geburtstag, Alter, Homepage, Profilfoto, Zeitzone, E-Mail-Adresse, Land, Interessen, Kommentare und Inhalte, die Sie gepostet/geteilt haben.
Wir verwenden diese personenbezogenen Daten ggf., um einen Einblick in die öffentliche Meinung über uns zu erhalten, um mit Online-Influencern auf dem Laufenden zu sein, um Probleme zu lösen, um unsere Webseiten, Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und/oder um eine Werbegespräch mit Ihnen zu beginnen (auf der Grundlage von Fragen/Anfragen, die Sie an uns oder unsere Wettbewerber gerichtet haben).
Wir gehen davon aus, dass die Verarbeitung von Social Listening-Daten in dem oben genannten Zusammenhang auf Ihrer Einwilligung und unserem berechtigten Interesse beruht.
Kundenbetreuungsdaten
Wenn Sie mit unserem Kundendienst per E-Mail, Telefon, Chat oder schriftlich kommunizieren, verarbeiten wir ggf. die
folgenden personenbezogenen Daten: Ihre Anrufaufzeichnung, Kommunikationshistorie, Kaufhistorie, Erfahrungsberichte
und den Inhalt Ihrer Fragen.
Wir verwenden diese personenbezogenen Daten ggf., um Sie zu unterstützen, Ihre Anfragen zu beantworten, Ihre Wünsche zu erfüllen und Ihnen Dienstleistungen zu erbringen (z. B. Reparatur oder Rücknahme von Produkten/Dienstleistungen). Wir können diese personenbezogenen Daten auch verwenden, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, zu reparieren und anzupassen, um Compliance-Standards zu erfüllen und um unsere Kundenbetreuenden durch Schulungen weiterzubilden.
Wir sind der Ansicht, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die Erfüllung des Vertrags, an dem Sie beteiligt sind, erforderlich ist. In anderen Fällen gehen wir davon aus, dass diese Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf unserem berechtigten Interesse beruht.
Cookies von Dritten und andere Tracking-Technologien
Während Sie unsere Produkte/Dienstleistungen nutzen und/oder unsere Webseiten besuchen, verwenden wir ggf. Cookies oder ähnliche Tracking-Technologien. In den meisten Fällen können wir Sie anhand der Informationen, die wir mit diesen Technologien sammeln, nicht direkt identifizieren.
Sie können Cookies ablehnen oder löschen, wenn Sie dies wünschen. Bestimmte Cookies sind zwar für die Anzeige und Navigation auf den Webseiten oder in den Anwendungen erforderlich, die meisten Funktionen sind jedoch auch ohne Cookies zugänglich. Für weitere Informationen verweisen wir auf unsere Cookie-Erklärung und unseren Cookie-Hinweis am jeweiligen Touchpoint.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten zu analytischen Zwecken verwenden, um unsere Webseiten, Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und/oder um die allgemeine Nutzererfahrung zu messen und zu verbessern. Wir können Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um Erkenntnisse darüber zu gewinnen, welche Zielgruppen an unseren Seiten, Produkten und/oder Dienstleistungen interessiert sein könnten. Wir können auch Cookie-Daten verwenden, um uns mit Ihrem sozialen Netzwerk zu verbinden und Bewertungen zu lesen und/oder um Werbung auf Ihre Interessen abzustimmen, sowohl innerhalb als auch außerhalb unserer digitalen Kanäle.
Wir gehen davon aus, dass diese Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihrer Zustimmung und unserem berechtigten Interesse beruht
Sensible Daten
Obwohl dies nicht beabsichtigt ist, können wir bei der Erbringung von Dienstleistungen für Sie Informationen sammeln, die Einzelheiten über Ihre Gesundheit offenbaren könnten. Solche Informationen werden als sensible personenbezogene Daten betrachtet. Im Allgemeinen bitten wir Sie, uns keine sensiblen Daten mitzuteilen, es sei denn, dies ist in dem jeweiligen Zusammenhang erforderlich.
Wir erheben sensible Daten nur dann, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, wenn dies erforderlich ist oder wenn Sie diese Daten absichtlich öffentlich gemacht haben.
Wir sind der Ansicht, dass die oben beschriebene Verarbeitung Ihrer sensiblen personenbezogenen Daten für die Erfüllung des Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, erforderlich ist oder (in Ausnahmefällen) auf unserem berechtigten Interesse beruht.
3. Weitergabe Ihrer persönlichen Daten
Wie bereits erwähnt, wissen wir das Vertrauen zu schätzen, das Sie uns bei der Weitergabe Ihrer persönlichen Daten entgegengebracht haben. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihre persönlichen Daten an andere weitergeben können. Das bedeutet, dass wir Ihre personenbezogenen Daten – soweit erforderlich – weitergeben können an:
- Unsere verbundenen Unternehmen, für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke;
- Unsere Drittdienstleister, die Dienstleistungen wie Website-Hosting, Datenanalyse, Zahlungs-/Rechnungsabwicklung, Auftragsabwicklung, Informationstechnologie und damit verbundene Infrastrukturbereitstellung, Kundendienst, E-Mail-Zustellung, CRM, Identitätsmanagement, Eventmanagement, Marketing Intelligence, Auditing, Betrugserkennung und andere Dienstleistungen anbieten;
- Dritte, um ihnen die Möglichkeit zu geben, Ihnen Marketingmitteilungen zu senden, die Ihren Wünschen entsprechen (nachdem wir Sie darüber informiert haben und Sie Ihre Zustimmung gegeben haben);
- Ihre Kontaktinformationen, die mit Ihrem Social-Media-Konto verbunden sind, andere Website-Benutzende und Ihr Social-Media-Kontoanbieter, in Verbindung mit Ihren Social-Sharing-Aktivitäten.
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten ggf. auch verarbeiten und weitergeben, wenn dies erforderlich ist:
- Um unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzusetzen;
- Um geltendem Recht zu entsprechen;
- Um auf Anfragen von öffentlichen und staatlichen Behörden zu reagieren;
- Um mit den Strafverfolgungsbehörden zu kooperieren;
- Aus anderen rechtlichen Gründen;
- Um die Rechte, die Privatsphäre, die Sicherheit oder das Eigentum von uns und/oder Ihnen oder anderen zu schützen.
Darüber hinaus können wir Ihre personenbezogenen Daten im Falle einer Umstrukturierung, einer Fusion, eines Verkaufs, eines Joint Ventures, einer Abtretung, einer Übertragung oder einer sonstigen Verfügung über unser gesamtes Geschäft, unser Vermögen oder unsere Aktien (einschließlich in Verbindung mit einem Konkurs oder ähnlichen Verfahren) verwenden, offenlegen oder an einen Dritten übertragen.
Dienste von Drittanbietern
Diese Datenschutzerklärung befasst sich nicht mit den Datenschutzpraktiken, Informationen oder dem sonstigen Verhalten Dritter, einschließlich Dritter, die eine Website oder einen Dienst betreiben, zu dem unsere Webseiten einen Link enthalten, und wir sind nicht für diese verantwortlich. Es ist wichtig, darauf hinzuweisen, dass die Aufnahme eines Links auf unseren Webseiten oder Geräten nicht bedeutet, dass wir die verlinkte Website oder den verlinkten Dienst gutheißen.
Wir sind nicht verantwortlich für die Datenerfassung, -nutzung, -weitergabe oder Sicherheitsrichtlinien oder -praktiken anderer Organisationen wie Facebook, Apple, Google, Microsoft oder anderer Dritter wie App-Entwickler, App-Anbieter, Anbieter von Social-Media-Plattformen, Betriebssystemanbieter, Anbieter von Mobilfunkdiensten oder Gerätehersteller, auch nicht in Bezug auf personenbezogene Daten, die Sie anderen Organisationen über oder in Verbindung mit unseren Webseiten mitteilen. Diese Drittparteien haben möglicherweise eigene Datenschutzhinweise, -erklärungen oder -richtlinien. Wir empfehlen Ihnen dringend, diese zu lesen, um zu verstehen, wie Ihre personenbezogenen Daten von ihnen verarbeitet werden können.
4. Wie schützen wir personenbezogene Daten?
Wir setzen organisatorische, technische und administrative Maßnahmen ein, um die uns anvertrauten personenbezogenen Daten zu schützen. Leider kann kein Datenübertragungs- oder Speichersystem zu 100 Prozent sicher sein. Wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass Ihre Interaktion mit uns nicht sicher ist, nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt mit uns auf.
Wie lange bewahren wir personenbezogene Daten auf?
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es für den Zweck, für den sie erhoben wurden, erforderlich oder zulässig ist. Zu den Kriterien, die wir bei der Festlegung unserer Aufbewahrungsfristen zugrunde legen, gehören: (i) die Dauer der laufenden Beziehung zu Ihnen; (ii) ob es eine rechtliche Verpflichtung gibt, der wir unterliegen; oder (iii) obeine Aufbewahrung in Anbetracht unserer Rechtslage ratsam ist (z. B. Verjährungsfristen, Rechtsstreitigkeiten oder behördliche Untersuchungen). Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht und/oder unpersönlich gemacht.
Zuständigkeit und grenzüberschreitende Weiterleitung
Ihre personenbezogenen Daten können in jedem Land gespeichert und verarbeitet werden, in dem wir Einrichtungen haben
oder in dem wir Dienstleister beauftragen. Durch die Nutzung unserer Webseiten, Produkte und Dienstleistungen stimmen
Sie der Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes zu, in denen
möglicherweise andere Datenschutzbestimmungen gelten als in Ihrem Land. Unter bestimmten Umständen können die
Gerichte, Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden oder Sicherheitsbehörden in diesen Ländern berechtigt sein, auf
unsere Datenbanken (oder Teile davon) zuzugreifen.
Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) befinden, können Ihre personenbezogenen Daten in Nicht-EWRLänder übermittelt werden, die von der Europäischen Kommission als Länder anerkannt sind, die ein angemessenes Datenschutzniveau gemäß den EWR-Standards bieten. In Ausnahmefällen können Ihre personenbezogenen Daten auch in Länder übermittelt werden, die von der Europäischen Kommission als nicht angemessen eingestuft werden. Für Übermittlungen aus dem EWR in solche Länder, die nicht als angemessen gelten, haben wir angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ergriffen, wie z. B. von der Europäischen Kommission verabschiedete Standardvertragsklauseln.
5. Ihre Rechte und Optionen
Wenn Sie eine Anfrage zum Datenschutz nach geltendem Recht stellen möchten, können Sie uns unter Kontakt | Versuni kontaktieren. Wir werden Ihre Anfrage in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht beantworten.
Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage an, welche personenbezogenen Daten Sie geändert haben möchten, ob Sie Ihre personenbezogenen Daten aus unseren Datenbanken löschen lassen möchten oder ansonsten teilen Sie uns die genaue Art Ihrer Datenschutzanfrage mit. Zu Ihrem Schutz können wir nur Anfragen in Bezug auf die mit Ihrem Konto verbundenen personenbezogenen Daten, Ihre E-Mail-Adresse oder andere Kontoinformationen, die Sie zur Übermittlung Ihrer Anfrage an uns verwendet haben, bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass wir ggf. Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten.
Bitte beachten Sie auch, dass wir bestimmte Informationen zu Aufzeichnungszwecken und/oder zur Abwicklung von Transaktionen, die Sie vor der Übermittlung Ihrer Anfrage begonnen haben, aufbewahren müssen. Es kann sein, dass Restinformationen in unseren Datenbanken und anderen Aufzeichnungen (z. B. Back-up) verbleiben.
Wenn Sie sich angemeldet haben und keine marketingbezogenen E-Mails mehr von uns erhalten möchten, können Sie sich abmelden, indem Sie auf die Schaltfläche „Abmelden“ am Ende jeder Werbe-E-Mail klicken, die Sie von uns erhalten. Wir werden Ihre Anfrage(n) so schnell wie möglich bearbeiten. Es kann vorkommen, dass Sie noch eine begrenzte Anzahl von Werbenachrichten erhalten, bevor die Abmeldung wirksam wird. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen, wenn Sie sich vom Erhalt marketingbezogener E-Mails abmelden, möglicherweise weiterhin administrative Nachrichten zusenden, von denen Sie sich nicht abmelden können.
6. Besondere Informationen für Eltern
Unsere Webseiten, Produkte und Dienstleistungen richten sich nicht an Kinder im Sinne des geltenden Rechts. Es ist nicht unsere Absicht, personenbezogene Daten von Kindern/Minderjährigen zu verarbeiten. Es gehört zu unseren Grundsätzen, dass wir uns an die geltenden Gesetze halten, wenn eine Erlaubnis der Eltern oder Erziehungsberechtigten erforderlich ist, bevor wir personenbezogene Daten von Kindern sammeln, verwenden oder weitergeben dürfen. Wir ermutigen Eltern und Erziehungsberechtigte, eine aktive Rolle bei den Online-Aktivitäten und Interessen ihrer Kinder zu übernehmen.
Wenn ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter feststellt, dass sein Kind uns ohne seine Zustimmung personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, wenden Sie sich bitte an uns.
7. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Datenschutzerklärung oder der Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, haben, kontaktieren Sie uns bitte über die in Ihrem Land verfügbaren VersuniKundenbetreuungsoptionen (per Telefon, E-Mail oder Chat).
Sie können auch unseren Datenschutzbeauftragten unter Kontakt | Versuni kontaktieren.
Nach geltendem Recht haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer für Ihr Land oder Ihre Region zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen