Заява про конфіденційність Philips Domestic Appliances

Останнє оновлення 16 вересня 2021 року

Бренд Saeco належить групі компаній Philips Domestic Appliances.

Philips Domestic Appliances Nederland B.V., Claude Debussylaan 88, 1082MD Amsterdam, the Netherlands (Нідерланди) або її філії чи дочірні компанії (надалі – «Philips Domestic Appliances», «ми» або «наш» у відповідному відмінку) бажає поінформувати вас, як ми збираємо, використовуємо та розкриваємо особисті дані. Ця заява про конфіденційність покликана поінформувати вас про наші методи забезпечення конфіденційності, зокрема про те, які особисті дані ми збираємо, чому ми їх збираємо, що ми з ними робимо і як ми їх захищаємо, а також про ваші індивідуальні права.

Вступ

Philips Domestic Appliances цінує інтерес, який ви виявили до нашої компанії, товарів та послуг, відвідавши наші сайти (saeco.com) або пов'язані з ними канали комунікації, зокрема наші сторінки в соціальних мережах і/або канали та блоги (надалі разом – «сторінки Philips Domestic Appliances»). Ця заява про конфіденційність стосується особистих даних, які ми збираємо або обробляємо, коли ви взаємодієте зі сторінками Philips Domestic Appliances. Ви можете взаємодіяти з Philips Domestic Appliances через сторінки Philips Domestic Appliances, купуючи та використовуючи наші товари або послуги, через маркетингові комунікації та через нашу службу підтримки клієнтів. Ця взаємодія може здійснюватися відвідувачами, клієнтами, корпоративними замовниками, постачальниками і/або діловими партнерами.

Philips Domestic Appliances також обробляє особисті дані за межами наших сторінок Philips Domestic Appliances, що прописано в окремій заяві про конфіденційність (наприклад, програми Philips Domestic Appliances, дослідні проєкти Philips Domestic Appliances або інші конкретні сайти чи портали). У таких випадках Philips Domestic Appliances чітко зазначатиме, що відповідна заява про конфіденційність відрізняється від цієї заяви про конфіденційність.

Для створення глобального підходу до захисту конфіденційності та забезпечення внутрішньої передачі даних між компаніями Philips Domestic Appliances у всьому світі компанія Philips затвердила Правила конфіденційності Philips Domestic Appliances.

І насамкінець, ваша конфіденційність справді має велике значення для нас. Ви виявили свою довіру до нас шляхом взаємодії з нашими сторінками Philips Domestic Appliances, і ми цінуємо вашу довіру. Це означає, що ми зобов'язуємося завжди захищати вашу конфіденційність.

Які особисті дані ми збираємо і з якою метою?

У нашій заяві про конфіденційність під особистими даними ми маємо на увазі інформацію, яка стосується вас і дозволяє нам ідентифікувати вас напряму або в поєднанні з іншою наявною в нас інформацією.

Дані облікового запису Saeco

Коли ви створюєте обліковий запис Saeco, ми збираємо такі особисті дані:

ім'я та прізвище;
форма звертання;
адреса електронної пошти;
пароль;
країна та мова, які визначаються за розширеною URL-адресою сторінки Saeco, на якій ви створюєте свій обліковий запис.

Ми використовуємо ці особисті дані для створення та ведення вашого облікового запису Saeco. Ви можете використовувати свій обліковий запис Saeco для різних сервісів. Коли ви використовуєте свій обліковий запис Saeco для певного сервісу, ми можемо додавати у ваш обліковий запис Saeco додаткові особисті дані. Нижче зазначено, якими сервісами ви можете користуватися та які особисті дані ми при цьому додаємо у ваш обліковий запис Saeco.

Обліковий запис Saeco створюється лише за вашим запитом. Тому ми вважаємо, що обробка даних вашого облікового запису є необхідною для виконання контракту, стороною якого ви є, та законною відповідно до статті 6(b) Регламенту (ЄС) 2016/679.

Дані про покупку та реєстрацію

Ви можете зареєструвати придбані товари Saeco на нашому сайті.

Коли ви реєструєте товар, ми збираємо такі особисті дані:

рахунок-фактура;
номер телефону;
домашня адреса;
інформація про зареєстрований вами товар або послугу, як-от назва, категорія, номер моделі товару, дата купівлі, підтвердження купівлі.

Реєстрація продукції здійснюється лише за вашим запитом. Ми вважаємо, що обробка даних про вашу покупку та реєстрацію є необхідною для виконання контракту, стороною якого ви є, та законною відповідно до статті 6(b) Регламенту (ЄС) 2016/679.

Дані для рекламних розсилок

Ви можете підписатися на маркетингові та рекламні розсилки.

Якщо ви підписались на маркетингові та рекламні розсилки, ми будемо використовувати такі особисті дані:

адреса електронної пошти;
дані вашого облікового запису Saeco;
ваша взаємодія зі сторінками Philips Domestic Appliances, електронні листи, які ви відкривали, та відвідування заходів.

Ми використовуємо ці особисті дані, щоб надсилати вам рекламні повідомлення щодо товарів, послуг, заходів та акцій Saeco з урахуванням ваших уподобань і поведінки.

Компанії групи Philips Domestic Appliances можуть надсилати вам рекламні повідомлення електронною поштою, через SMS та інші цифрові канали, такі як мобільні програми й соціальні мережі. Щоб мати можливість персоналізувати наші комунікації та послуги відповідно до ваших уподобань і поведінки, ми можемо проаналізувати та об’єднати всю інформацію, пов’язану з даними вашого облікового запису та даними про вашу взаємодію із Saeco. Ми також використовуємо цю інформацію для створення сегментів нашої аудиторії, щоб визначити, які з наших товарів і/або послуг цікавлять користувачів, і відстежувати успішність наших маркетингових зусиль.

Ви матимете можливість відмовитись від рекламної розсилки в будь-який час за допомогою посилання в кінці кожного електронного листа від Saeco.

Ми також можемо надсилати пресрелізи Saeco електронною поштою (дані для розсилки пресрелізів). Розсилаючи пресрелізи, ми обробляємо ваше ім’я, контактну інформацію (наприклад, адресу електронної пошти) та інформацію про компанію.

Обробка особистих даних для рекламних комунікацій здійснюється на підставі вашої згоди, тобто надається на добровільній основі; така основа є законною відповідно до статті 6(a) Регламенту (ЄС) 2016/679. Якщо Philips Domestic Appliances обробляє ваші особисті дані на підставі згоди, ви маєте право відкликати свою згоду в будь-який час, що не вплине на законність обробки, яка здійснювалась на підставі згоди, до того як ви відкликали свою згоду.

Дані про відгуки онлайн

Ви можете залишити свій відгук, коментарі, запитання, оцінки та рецензії онлайн (зворотний зв'язок онлайн).

Якщо ви скористаєтеся цією можливістю, ми оброблятимемо такі особисті дані:

ідентифікатор вашого файлу cookie;
ваш відгук, коментарі, запитання, оцінка чи рецензія;
ваші контактні дані, якщо ви їх заповните (ім’я, адреса електронної пошти, номер телефону).

Ми використовуємо ці особисті дані, щоб компанія Philips Domestic Appliances могла покращувати свої сторінки Philips Domestic Appliances або свій асортимент товарів та послуг.

Ми вважаємо, що обробка даних ваших онлайн-відгуків здійснюється на основі законних інтересів Philips Domestic Appliances для покращення наших сторінок Philips Domestic Appliances та нашого асортименту товарів і послуг та є законною відповідно до статті 6(f) Регламенту (ЄС) 2016/679.

Дані моніторингу соціальних мереж

Коли ви взаємодієте або спілкуєтесь на каналах, сторінках, акціях та блогах у соціальних мережах (наприклад, коли ви вподобуєте або поширюєте контент, публікуєте та поширюєте коментарі або надсилаєте оцінки та відгуки), ваші особисті дані обробляються третьою стороною, яка надає компанії Philips Domestic Appliances послуги моніторингу соціальних мереж. Це означає, що третя сторона, яка надає послуги моніторингу соціальних мереж, зберігатиме копії ваших публічно доступних онлайн-взаємодій, до яких третя сторона надала нам доступ.

Особисті дані, які ми збираємо, включають загальнодоступні дані, надані вами в контексті соціальних мереж від відповідного постачальника соціальної мережі через третю сторону, яка надає послуги моніторингу соціальних мереж, наприклад: ім’я, стать, день народження або вік, головна сторінка, фото профілю, часовий пояс, поштова адреса, країна, інтереси, контент і коментарі, які ви опублікували чи поширили.

Ми використовуємо ці особисті дані, щоб отримати загальне уявлення про те, що люди думають про нас і наші бренди, скласти уявлення про відповідних лідерів думок в Інтернеті й вирішити проблеми і/або покращити товари та послуги Philips Domestic Appliances та/або розпочати з вами розмову в рекламних цілях (на основі запитань або запитів, які ви адресували нам або нашим конкурентам).

Ми вважаємо, що обробка даних моніторингу соціальних мереж у вищезазначеному контексті здійснюється на основі законного інтересу компанії Philips Domestic Appliances та є законною відповідно до статті 6(f) Регламенту (ЄС) 2016/679.

Дані про обслуговування споживачів або клієнтів

Ви можете взаємодіяти з нашими центрами обслуговування споживачів або клієнтів.

Коли ви звертаєтесь до служби підтримки клієнтів або спілкуєтесь із представником служби підтримки клієнтів Philips Domestic Appliances електронною поштою, по телефону або за допомогою друкованої картки для відповідей, ми використовуватимемо такі особисті дані:

дані вашого облікового запису;
запис та історія ваших дзвінків, історія покупок, зміст ваших запитань або запитів, з якими ви зверталися.

Ми використовуємо ці особисті дані, щоб надавати вам як споживачу або клієнту нашу підтримку (яка може бути пов’язана з товарами чи послугами), відповідати на ваші звернення, виконувати ваші запити та надавати вам відповідне обслуговування, як-от ремонт або викуп товарів чи послуг. Ми також використовуємо ці особисті дані для вдосконалення, виправлення та адаптування наших товарів і послуг, дотримання стандартів відповідності й навчання наших працівників служби підтримки на тренінгах.

Якщо ми надаємо цю послугу на підставі угоди з вами, то ми вважаємо, що обробка ваших особистих даних є необхідною для виконання контракту, стороною якого ви є, та законною відповідно до статті 6(b) Регламенту (ЄС) 2016/679.

В інших випадках ми вважаємо, що обробка ваших особистих даних у вищезазначеному контексті здійснюється на основі законного інтересу компанії Philips Domestic Appliances та є законною відповідно до статті 6(f) Регламенту (ЄС) 2016/679.

Удосконалення наших товарів та послуг (дані для вдосконалення)

Якщо ми використовуємо для цілей аналітики ваші особисті дані, отримані від вас під час вашого використання товарів чи послуг Philips Domestic Appliances і/або наших сторінок Philips Domestic Appliances, то ми робимо це з метою покращення наших товарів і послуг та зручності їх використання. Ми також робимо це для того, щоб отримати загальне уявлення про те, які категорії нашої аудиторії зацікавлені в тих чи інших товарах і/або послугах.

Ми вважаємо, що обробка ваших особистих даних у зазначеному вище контесті здійснюється на основі законних інтересів Philips Domestic Appliances для покращення наших сторінок Philips Domestic Appliances та нашого асортименту товарів і послуг та є законною відповідно до статті 6(f) Регламенту (ЄС) 2016/679.

Дані особистого характеру

Під час надання вам послуг ми можемо збирати інформацію, яка могла б розкрити ваше расове чи етнічне походження, фізичне чи психічне здоров’я, релігійні переконання чи можливе вчинення кримінальних правопорушень або судимість. Така інформація класифікується як «дані особистого характеру» відповідно до статті 9 Регламенту (ЄС) 2016/679.

Ми збираємо дані особистого характеру лише в тих випадках, якщо ви дали свою явну згоду, якщо це необхідно або якщо ви свідомо оприлюднили їх.

Передача ваших особистих даних іншим

Філії та постачальники послуг

Ми можемо розкривати ваші особисті дані:

нашим філіям або дочірнім компаніям для цілей, описаних у цій заяві про конфіденційність;
нашим стороннім постачальникам послуг, які надають такі послуги, як розміщення сайтів, аналіз даних, обробка платежів та рахунків, виконання замовлень, надання інформаційних технологій і відповідної інфраструктури, обслуговування клієнтів, доставка електронної пошти, CRM, керування ідентифікацією, організація заходів, маркетингова розвідка, аудит, виявлення шахрайства та інші послуги;
третім сторонам, щоб вони могли надсилати вам рекламні розсилки, якщо ви на них підписались;
стороннім спонсорам лотерей, конкурсів та подібних акцій;
вашим контактам, пов'язаним із вашим обліковим записом у соціальних мережах, іншим користувачам сайту та постачальнику вашого профілю в соціальних мережах у зв'язку з вашим поширенням контенту в соціальних мережах.
Коли ви взаємодієте з Philips Domestic Appliances як корпоративний замовник, постачальник або діловий партнер, Philips Domestic Appliances може розкривати особисті дані, наявні у звітах та інших матеріалах, наданих вами і/або вашою компанією за угодою з іншим діловим партнером і/або постачальником.

Інші види використання та розкриття інформації

Ми також можемо використовувати та розкривати ваші особисті дані, якщо вважаємо це необхідним або доцільним: (а) для дотримання чинного законодавства, зокрема не вашої юрисдикції; для відповіді на запити державних органів, зокрема не вашої країни; для співпраці з правоохоронними органами або на інших правових підставах; (б) для забезпечення виконання наших положень та умов; (в) для захисту наших прав, конфіденційності, безпеки або власності та/або прав наших філій або дочірніх компаній, вас чи інших осіб.

Крім того, ми можемо використовувати, розкривати або передавати вашу інформацію третім особам у разі реорганізації, злиття, продажу, створення спільного підприємства, переуступки, передачі або іншого відчуження всього нашого бізнесу чи його частини, активів або акцій (зокрема у зв'язку з банкрутством або аналогічним процесом).

Сторонні сервіси

Ця заява про конфіденційність не стосується (і ми не несемо відповідальності за конфіденційність) інформації чи діяльності третіх сторін, зокрема третіх сторін, яким належать сайти або сервіси, на які посилаються сторінки Philips Domestic Appliances. Розміщення посилання на сторінках Philips Domestic Appliances не означає, що ми або наші філії чи дочірні компанії схвалюють сайт або сервіс, на які дається посилання.

Крім того, ми не несемо відповідальності за політики або методики збору, використання, розкриття інформації або безпеки інших організацій, таких як Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM або інших розробників та постачальників програм, платформ соціальних мереж, операційних систем, послуг бездротового зв'язку або виробників пристроїв, зокрема стосовно особистих даних, які ви передаєте іншим організаціям через сторінки Philips Domestic Appliances або в зв'язку з ними. Ці інші організації можуть мати свої власні заяви про конфіденційність або відповідні політики. Ми настійно рекомендуємо вам ознайомитися з ними, щоб знати, як ці інші організації можуть обробляти ваші особисті дані.

Сторонні файли cookie або інші технології відстеження

Ми використовуємо файли cookie або аналогічні технології, коли ви взаємодієте зі сторінками Philips Domestic Appliances та використовуєте їх, коли ви відвідуєте наші сайти, використовуєте наші сторінки в соціальних мережах, отримуєте наші електронні листи, використовуєте наші мобільні програми і/або підключені пристрої. У більшості випадків ми не зможемо ідентифікувати вас виключно за інформацією, яку ми збираємо за допомогою цих технологій.

Зібрані дані використовуються для таких цілей:

забезпечення належного функціонування цифрового каналу;
аналіз використання цифрових каналів, щоб ми могли вимірювати та покращувати роботу наших цифрових каналів;
підключення до ваших соціальних мереж та читання відгуків;
адаптація реклами відповідно до ваших інтересів на цифрових каналах Philips Domestic Appliances та інших ресурсах.

Ви можете видалити файли cookie, якщо бажаєте; деякі файли cookie необхідні для перегляду чи навігації на нашому сайті або в нашій програмі, проте більшість функцій будуть доступні й без файлів cookie. Для отримання додаткової інформації про використання файлів cookie або інших подібних технологій, а також про доступні настройки файлів cookie ознайомтеся з нашою заявою про файли cookie.

Як ми захищаємо ваші особисті дані

Як ми захищаємо ваші особисті дані?

Ми намагаємося вживати розумних організаційних, технічних та адміністративних заходів для захисту особистих даних у нашій організації. На жаль, жодна система передачі або зберігання даних не може бути гарантовано захищеною на 100%. Якщо у вас є підстави вважати, що ваша взаємодія з нами більше не є безпечною, просимо негайно повідомити нас, як зазначено в розділі «Як ви можете зв'язатися з нами?», наведеному нижче.

Як довго зберігатимуться особисті дані?

Ми зберігатимемо ваші особисті дані стільки, скільки буде необхідно чи дозволено з огляду на цілі, для яких такі дані збирались. Періоди зберігання визначаються за такими критеріями: (i) строк, протягом якого ми з вами підтримуємо постійні відносини для взаємодії на сторінках Philips Domestic Appliances; (Ii) наявність юридичного зобов'язання, яке ми взяли на себе; або (iii) доцільність збереження інформації у світлі нашого правового статусу (наприклад, у зв'язку із застосовними термінами давності, судовими процесами чи розслідуваннями регуляторних органів).

Юрисдикція та транскордонна передача даних

Ваші особисті дані можуть зберігатися та оброблятися в будь-якій країні, де розміщені наші приміщення та обладнання або де ми залучаємо постачальників послуг, і, користуючись сторінками Philips Domestic Appliances, ви погоджуєтесь на передачу інформації в країни за межами вашої країни проживання, де можуть діяти правила захисту даних, відмінні від правил вашої країни. За певних обставин, суди, правоохоронні або регуляторні органи чи органи безпеки в інших країнах можуть мати право доступу до ваших особистих даних.

Якщо ви перебуваєте в ЄЕЗ, ваші особисті дані можуть передаватись нашим філіям або постачальникам послуг у країнах, що не входять до ЄЕЗ та визнані Європейською комісією як такі, що забезпечують адекватний рівень захисту даних у відповідності зі стандартами ЄЕЗ (повний список цих країн наводиться тут). Для передачі даних з ЄЕЗ до країн, які не вважаються Європейською Комісією такими, що забезпечують адекватний рівень захисту даних, ми вжили адекватних заходів для захисту ваших особистих даних, наприклад включили в договори стандартні положення, затверджені Європейською Комісією.

Ваші права й доступний вам вибір

Якщо ви хочете подати запит на доступ, виправлення, видалення, обмеження або заперечення проти обробки особистих даних, які ви раніше надали нам, або якщо ви хочете подати запит на отримання електронної копії ваших особистих даних для їх передачі іншій компанії (якщо це право на переносимість даних передбачене для вас чинним законодавством), ви можете зв'язатися з нами через нашу контактну форму. Ми відповімо на ваш запит відповідно до чинного законодавства.

У вашому запиті просимо уточнити, які особисті дані ви хотіли б змінити, чи хочете ви, щоб ваші особисті дані було видалено з нашої бази даних, або просимо іншим чином повідомити нам, які обмеження ви хотіли б накласти на використання нами ваших особистих даних. Для вашого захисту ми можемо виконувати запити тільки стосовно особистих даних, пов'язаних із вашим обліковим записом, вашої адреси електронної пошти або іншої інформації про обліковий запис, яку ви використовуєте для надсилання нам запиту, причому нам може знадобитися перевірка вашої особи перед виконанням вашого запиту.

Ви також можете відмовитися від отримання електронних повідомлень від Philips Domestic Appliances. Якщо ви більше не хочете отримувати електронні листи, пов'язані з маркетингом, ви можете відмовитися від розсилки, натиснувши кнопку скасування підписки в кінці кожного рекламного листа, який ви отримуєте від нас.

Зверніть увагу, що нам може знадобитися зберегти певну інформацію з метою ведення обліку та/або завершення транзакцій, які ви ініціювали до відправлення запиту на змінення або видалення даних (наприклад, коли ви здійснюєте купівлю або берете участь в акції, ви можете змінити або видалити надані особисті дані тільки після завершення зазначеної купівлі або акції). Також у наших базах даних та інших записах може залишитися невидалена залишкова інформація.

Ми постараємося виконати ваші запити якнайшвидше. Зверніть увагу, що в разі відмови від маркетингової розсилки ми все одно можемо надсилати вам важливі листи адміністративного характеру, від яких ви не можете відмовитися.

Якщо ви скористаєтесь своїми (певними) правами та вибором, ви можете повністю або частково втратити можливість користуватися певними сервісами Philips Domestic Appliances.

Спеціальна інформація для батьків

Сторінки Philips Domestic Appliances не призначені для дітей, як це визначено чинним законодавством, і ми свідомо не збираємо особисті дані в дітей. Однак політика Philips Domestic Appliances задовольняє закону, якщо він вимагає отримання дозволу батьків або опікунів перед збором, використанням або розголошенням особистих даних дітей. Ми прагнемо захищати потреби дітей у конфіденційності й настійно закликаємо батьків та опікунів активно цікавитись, що їхні діти роблять та чим цікавляться онлайн.

Якщо батькам чи опікунам стане відомо, що їхня дитина надала нам свої особисті дані без їхньої згоди, просимо написати нам на Контакт | Philips Domestic Appliances. Якщо нам стане відомо, що дитина надала нам особисті дані, ми видалимо їх з наших файлів.

Як ви можете зв'язатися з нами?

Якщо у вас виникли запитання щодо цієї заяви про конфіденційність або щодо того, як Philips Domestic Appliances використовує ваші особисті дані, просимо написати нашому відповідальному за захист даних на Контакт | Philips Domestic Appliances. Або ви маєте право подати скаргу до компетентного наглядового органу у вашій країні або регіоні.