Saeco logoSaeco logo
Saeco logoSaeco logo

Отримати підтримку

Гарантія

Пристрої Saeco розробляються й виготовляються за найвищими стандартами, забезпечуючи високу якість виконання, простоту використання та встановлення. Якщо під час використання пристрою виникли будь-які труднощі, радимо спочатку ознайомитися з інформацією в посібнику користувача. Крім того, в розділі підтримки на цьому веб-сайті (залежно від типу пристрою) можна знайти й завантажити посібник користувача, а також переглянути відповіді на поширені запитання, навчальні відео або матеріали форуму підтримки.

У разі несправності компанія Saeco виконає безкоштовне обслуговування цієї машини, якщо ви повідомите нам про дефект протягом гарантійного терміну, за умови, що пристрій використовували відповідно до інструкцій, наведених у посібнику користувача (наприклад, використовували в середовищі, для якого його було розроблено, не в професійних цілях).

Якщо ви надсилаєте на обслуговування в межах країни проживання пристрій, який придбали за кордоном, компанія Saeco докладе всіх зусиль, щоб пристрій було відремонтовано відповідно до гарантійних умов країни, у якій його придбали.

Ця гарантія не порушує ваші законні права.

Гарантійний термін

Гарантійний термін становить 24 місяці, за винятком випадків, зазначених у посібнику користувача, гарантійному талоні або на веб- сайті за адресою www.philips.com/warranty.

Гарантійні умови

Гарантійний термін починається з дати придбання, зазначеної в документі, який підтверджує факт покупки. Час його завершення зазначено в розділі "Гарантійний термін" нижче. Якщо вам потрібне обслуговування, але ви загубили документ, який підтверджує факт покупки, буде вважатися, що гарантійний термін починається через три місяці після дати виготовлення, зазначеної на пристрої, або визначеної за серійним номером. Щоб отримати сервісне обслуговування пристроїв, які не мають дати виготовлення або відповідного серійного номера, необхідно надати документ, що підтверджує факт покупки.

Якщо ремонт неможливий або не є комерційно доцільним, компанія Saeco може замінити пристрій новим або відремонтованим з аналогічним функціоналом. У разі ремонту, оновлення вбудованої програми або заміни пристрою продовжує діяти гарантійний термін, який розпочався у день придбання першого пристрою.

Виключення

Гарантія не покриває випадкові або непрямі збитки (зокрема втрату часу, даних або доходів), а також не передбачає компенсацію за заходи, яких ви маєте вживати самостійно, як-от регулярне обслуговування, установлення оновлень вбудованої програми, збереження або відновлення даних.

Компанія Saeco не гарантує безперебійну або безпомилкову роботу пристроїв, зокрема взаємодію з усіма поточними та/або майбутніми версіями програмного забезпечення або обладнання.

Гарантійні зобов’язання втрачають чинність або не застосовуються у наведених нижче випадках:

  • Документ, який підтверджує факт покупки, було змінено будь-яким чином або його неможливо розібрати.
  • Номер моделі, серійний номер або код дати виробництва на пристрої було змінено, видалено або його неможливо розібрати.
  • Пристрій було куплено як дефектний товар. Ремонт або модифікація пристрою виконано неавторизованими сервісними організаціями або особами.
  • Дефект є наслідком надмірного використання пристрою не за його прямим призначенням.
  • Дефект спричинено неправильним використанням пристрою або впливом умов навколишнього середовища, відмінних від наведених у посібнику користувача.
  • Причиною дефекту є підключення периферійних пристроїв, додаткового обладнання або аксесуарів (зокрема програмного забезпечення), не рекомендованих посібником користувача.
  • Пристрій було пошкоджено, наприклад тваринами, блискавкою, аномальною напругою, внаслідок пожежі, стихійного лиха, умов транспортування, впливу води (за винятком випадків, коли в посібнику користувача явним чином указано, що пристрій слід промивати).
  • Виникнення дефектів унаслідок природного зношування або заміни витратних матеріалів (наприклад, картриджів із фільтрами).
  • Пристрій не працює належним чином, оскільки він не розроблявся, не виготовлявся або не був схвалений для використання в країні, у якій зараз використовується та в яку міг потрапити внаслідок імпорту.
  • Пристрій не працює належним чином через проблеми з доступом до постачальників послуг або відсутність підключення, зокрема через збої мереж доступу (наприклад, Інтернету), збої на лініях абонентів або кореспондентів, збої локальної мережі (пов’язані з кабелями, файловим сервером, абонентськими лініями) і мережі передачі даних (пов’язані з перешкодами, кодуванням, збоями або поганою якістю мережі).

Необхідне технічне обслуговування?

Щоб уникнути зайвих незручностей, перш ніж звертатися до торгового представника або компанії Saeco, радимо уважно прочитати посібник користувача та/або ознайомитися з розділом підтримки на цьому веб- сайті. Щоб отримати сервісне обслуговування протягом гарантійного терміну, зверніться до Центру обслуговування клієнтів за допомогою одного із зазначених на цьому веб-сайті способів. Якщо гарантійний термін пристрою вже завершився, у деяких країнах ви можете звернутися безпосередньо до найближчого авторизованого сервісного центру. Адреси сервісних центрів (якщо вони є в країні) можна знайти на цьому веб-сайті.

Щоб нам було легше вам допомогти, перед зверненням у компанію Saeco або до сервісних партнерів підготовте:

  • номер пристрою або його моделі (іноді цей номер називають ідентифікатором моделі);
  • документ, який підтверджує факт покупки (наприклад, оригінал рахунку або квитанцію про оплату), із датою покупки, найменуванням дилера й номером моделі пристрою;
  • серійний номер пристрою або код дати виробництва, зазначені на пристрої.

Номер моделі, серійний номер або код дати виробництва (за наявності) можна знайти на внутрішній поверхні дверцят пристрою для обслуговування.

Підключені продукти

Під час обслуговування всі дані, збережені в підключених продуктах, може бути втрачено або видалено. Saeco не несе відповідальності за такі втрати.

Бренд SAECO

SAECO є зареєстрованою торговою маркою компанії Koninklijke Philips

N.V. та використовується за ліцензією. Цей пристрій виготовлено та продано під відповідальність компанії Philips Domestic Appliances Nederland B.V.; компанія Philips Domestic Appliances Nederland B.V. є гарантом щодо цього пристрою.

Гарант

Гарантом на пристрої, які продаються під торговою маркою Saeco, є компанія Philips Domestic Appliances Nederland B.V, зареєстрована за адресою: Tussendiepen 4a, 9206 AD, The Netherlands (Нідерланди).