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Dépannage

Je rencontre des problèmes avec le compte « My Saeco » sur ma machine espresso Saeco.

Si vous rencontrez des problèmes de connectivité et que vous ne parvenez pas à relier votre compte Saeco à votre machine espresso Saeco, consultez les solutions possibles dans l'article ci-dessous.
 
Je ne parviens pas à relier mon compte « My Saeco » à ma machine espresso Saeco.Si vous rencontrez des problèmes pour relier votre machine à votre compte « My Saeco », vous pouvez procéder comme suit pour débloquer la situation.
Tout d'abord, assurez-vous que vous avez donné votre consentement en matière de confidentialité dans la « Carte de confidentialité » (Privacy card) sous le menu « Paramètres » (Settings) avant de configurer le compte.
Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez créer un compte « My Saeco » directement sur le site Web de Saeco http://www.saeco.com/MyCoffeeMachine depuis votre appareil mobile ou votre ordinateur. Une fois le compte créé, vous pouvez vous connecter sur votre machine à l'aide de la carte « My Saeco » et des identifiants que vous avez créés sur le site Web de Saeco.
 
Certaines fonctions connectées ont cessé de fonctionner.Si le message « Non connecté » (Not connected) s'affiche sur la carte « My Saeco » dans le menu « Paramètres » (Settings), cela signifie que votre machine Saeco a perdu sa connexion à votre compte « My Saeco », ce qui peut rendre certaines fonctionnalités telles que les nouvelles recettes ou d'autres fonctions inopérantes.

Pour résoudre ce problème, assurez-vous que votre machine est branchée et connectée à un réseau Wi-Fi stable bénéficiant d'une connexion Internet fiable. Ensuite, vérifiez que le consentement en matière de confidentialité a été donné en appuyant sur la « Carte de confidentialité » (Privacy card), puis ré-essayez de vous connecter.

Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus et que vous rencontrez toujours des problèmes, contactez-nous pour obtenir de l'aide.

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