Saeco ürünleri en yüksek standartlarda tasarlanır ve üretilir ve yüksek kaliteli performans, kullanım kolaylığı ve kurulum kolaylığı sunar. Ürününüzü kullanırken herhangi bir zorlukla karşılaşırsanız, öncelikle indirilebilir bir kullanım kılavuzu, sık sorulan sorular, talimat videoları veya bir destek forumuna ulaşabileceğiniz kısımdan kullanım kılavuzuna veya bu web sitesinin destek bölümündeki bilgilere (ürün tipine bağlı olarak) ulaşıp göz atın.
Beklenmedik bir şekilde üründe bir arıza olması durumunda, garanti süresi içinde kusuru bize bildirdiğinizde, ürünün kullanım kılavuzundaki (örn. amaçlanan ortamda; profesyonel kullanım için değil) kurallara uygun olarak kullanılması şartıyla Saeco, Saeco ürününüzün ücretsiz olarak servis edilmesini sağlayacaktır.
Ürününüzü ülkenizde servise sunuyorsanız ancak ürünü yurt dışından satın aldıysanız, Saeco, ürünü satın aldığınız ülkenin garanti şartlarına göre ürününüzün servis edilmesini sağlamaya çalışacaktır.
Bu garanti yasal haklarınızı etkilemez.
Garanti süresi
Garanti süresi, kullanım kılavuzunda, garanti broşüründe aksi belirtilmediği sürece 24 aydır.
Garanti şartları
Garanti süresi, satın alma belgenizde belirtilen satın alma tarihinde başlar ve aşağıdaki “Garanti süresi” bölümünde belirtilen sürenin sonunda sona erer. Servise ihtiyacınız varsa ancak satın alma belgenizi kaybettiyseniz, garanti süresi, ürün üzerinde belirtilen veya seri numarasından türetilen üretim tarihinden üç ay sonra başlamış sayılır. Ürün üzerinde üretim tarihi veya seri numarası olmayan ürünler için servise ihtiyacınız varsa, geçerli bir satın alma belgesi gereklidir.
Onarımın mümkün olmadığı veya ticari olarak uygun olmadığı durumlarda, Saeco ürünü benzer işlevselliğe sahip yeni veya yenilenmiş bir ürünle değiştirebilir. Onarım, aygıt yazılımı yükseltmesi veya değiştirmeden sonra garanti süresi, orijinal satın alma tarihinden itibaren devam eder."
Neler hariç tutulur?
Garanti, dolaylı veya sonuç olarak ortaya çıkan zararları (zaman kaybı, veri kaybı veya gelir kaybı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) veya düzenli bakım, ürün yazılımı güncellemelerini yükleme veya verileri kaydetme veya geri yükleme gibi sizin yaptığınız faaliyetler için tazminatı kapsamaz.
Saeco, tüm mevcut ve/veya gelecekteki yazılım veya donanım sürümleriyle birlikte çalışabilirlik dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, ürünlerin kesintisiz veya hatasız çalışmasını garanti etmez.
Aşağıdaki durumlarda garanti kapsamı dışındadır veya geçerli değildir:
- Satın alma kanıtı herhangi bir şekilde değiştirilmiş veya okunaksız hale getirilmişse.
- Ürün üzerindeki model numarası, seri numarası veya üretim tarihi kodu değiştirilmiş, kaldırılmış veya okunaksız hale getirilmiştir.
- Ürün ayıplı stok olarak alınmıştır.
- Onarımlar veya ürün değişiklikleri, yetkisiz servis kuruluşları veya kişiler tarafından gerçekleştirilmiştir.
- Kusur, amaçlanan amaç dışında aşırı kullanımın sonucudur.
- Kusur, ürünün kötüye kullanılmasından veya ürünün kullanım kılavuzuna uygun olmayan çevre koşullarından kaynaklanır.
- Kusur, kullanım kılavuzunda önerilenler dışındaki çevre birimlerinin, ek ekipmanların veya aksesuarların (yazılım dahil) bağlanmasından kaynaklanır.
- Ünite; hayvanlar, yıldırım, anormal voltaj, yangın, doğal afet, nakliye veya su dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere hasar gördü (kullanım kılavuzunda ürünün durulanabileceği açıkça belirtilmedikçe).
- Normal aşınma ve yıpranma veya doğası gereği sarf malzemelerinin değiştirilmesi (örn. filtre kartuşları).
- Ürünü kullandığınız ülkede orijinal olarak tasarlanmadığı, üretilmediği veya kullanım için onaylanmadığı için ürün düzgün çalışmıyor, ürünü ithal ettiğinizde meydana gelebilir.
- Erişim ağlarındaki (örn. internet) kesintiler, abonenin veya muhabirin hattındaki arızalar, yerel ağ arızası (kablolama, dosya sunucusu, kullanıcı hatası) gibi servis sağlayıcılara erişim veya bağlantı sorunları nedeniyle ürün düzgün çalışmıyor. hat) ve iletim ağındaki hatalar (parazit, karıştırma, arızalar veya düşük ağ kalitesi).
Servis gerekli mi?
Gereksiz rahatsızlıklardan kaçınmak için, satıcınız veya Saeco ile iletişime geçmeden önce kullanım kılavuzunu dikkatlice okumanızı ve/veya bu web sitesinin destek bölümüne başvurmanızı tavsiye ederiz. Garanti süresi içinde hizmet almak için lütfen bu web sitesinde belirtilen iletişim yöntemlerinden biri aracılığıyla tüketici iletişim merkezi ile iletişime geçin. Ürününüz garanti kapsamı dışında kaldığında, bazı ülkelerde doğrudan en yakın yetkili servis merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. Varsa, servis merkezlerinin adreslerini bu web sitesinde bulabilirsiniz.
Saeco veya hizmet ortaklarıyla iletişime geçtiğinizde size verimli bir şekilde yardımcı olabilmek için lütfen aşağıdaki bilgileri sağlayın:
- Ürün tipi veya model numarası (bazen model kimliği olarak da adlandırılır)
- Satın alma tarihini, bayi adını ve ürünün model numarasını gösteren satın alma kanıtı (örn. orijinal fatura veya nakit makbuz); ve
- Ürün üzerinde belirtilen ürün seri numarası veya üretim tarihi kodu.
- Model numarası, seri numarası veya üretim tarihi kodu (varsa) ürünün servis kapısının iç kısmında yer almaktadır.
Bağlı ürünler?
Bağlı ürünlerde saklanan tüm veriler servis sırasında kaybolabilir veya silinebilir. Saeco bu tür kayıplardan sorumlu olmayacaktır.
SAECO markası
SAECO, Koninklijke Philips N.V.'nin tescilli ticari markasıdır ve lisans altında kullanılmaktadır. Bu ürün Philips Ev Aletleri Nederland B.V.'nin sorumluluğu altında üretilmiş ve satılmaktadır ve bu ürün Philips Ev Aletleri Nederland B.V. güvencesi altındadır.
Garantör
Saeco markası altında satılan ürünlerin garantörü, adresi Tussendiepen 4a, 9206 AD, Hollanda olan Philips Ev Aletleri Nederland B.V.'dir.