KRIJG DE GEWENSTE ONDERSTEUNING
Bestellen
Volg de onderstaande stappen om een bestelling te plaatsen:
1. Plaats het product in uw digitale winkelmandje met de knop 'In winkelmandje'.
2. Als u al bent aangemeld, kan u onmiddellijk doorgaan met uw bestelling. Niet aangemeld? U kan er dan voor kiezen om uzelf aan te melden bij uw Saeco account of een nieuwe account aan te maken of door te gaan als gast.
3. De bestelling kan via PostNL naar een door u gekozen adres worden verzonden of worden opgehaald bij een afhaalpunt van PostNL bij u in de buurt (koerier afhankelijk van uw land).
4. Kies een van onze betaalmethoden en betaal uw bestelling.
5. U ontvangt per e-mail een orderbevestiging van ons.
6. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een PostNL-volgnummer.
Alle bestellingen worden automatisch meteen verwerkt om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd. Daarom is het niet mogelijk om de bestelling te annuleren of te wijzigen tussen het moment van bestellen en het moment van leveren.
U kan uw pakket bij de deur weigeren of uw bestelling gratis naar ons retourneren. Als u besluit uw bestelling te retourneren, neem dan hier contact op met ons Saeco Consumer Care Team.
We helpen u dan om uw product eenvoudig te retourneren.
Het afleveradres wijzigen nadat een bestelling is geplaatst is niet altijd mogelijk. We raden u aan te wachten tot het volgnummer beschikbaar is nadat het product is verzonden. U kan dan rechtstreeks contact opnemen met PostNL of naar PostNL.be gaan met het volgnummer en controleren of het afleveradres kan worden gewijzigd. Het Saeco Consumer Care Team kan u niet helpen bij het wijzigen van het afleveradres.
Soms moeten we een bestelling annuleren. De meest voorkomende reden is dat het product op het moment van verzending niet op voorraad is. Dit kan gebeuren wanneer meer dan één klant hetzelfde product aan het winkelmandje toevoegt en dat product toevallig het laatst beschikbare is. Mocht dat het geval zijn, dan wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gesteld. We raden u aan uw bestelling opnieuw te plaatsen en een ander product of een andere versie van hetzelfde product te kiezen. Het is niet mogelijk een bestelling te plaatsen voor een product dat niet op voorraad is. Eventuele kosten worden automatisch terugbetaald. Onze excuses voor het ongemak.
U kan de status van uw bestelling eenvoudig zelf volgen door op de link te klikken die u van de koerier hebt gekregen. Voer uw ordernummer en e-mailadres in en klik op ‘Volg uw pakket’.
Bij producten die op voorraad zijn, staat 'Op voorraad' onder de knop 'In winkelmandje'. Bij producten die niet op voorraad zijn, staat 'Niet op voorraad'. Deze producten kunnen niet aan het winkelmandje worden toegevoegd. U kan geen product kopen dat niet op voorraad is.