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Retours
Vous pouvez retourner votre produit gratuitement dans les 30 jours qui suivent l'achat. Contactez notre Service Consommateurs Saeco. Nous serons ravis de vous aider à retourner votre produit.
Ce que vous pouvez attendre de nous et ce que vous devez faire pour retourner votre produit sans frais : 1) Contactez notre Service Client Saeco. 2) Nous organiserons tout pour récupérer votre produit chez vous. A ce jour il s’agit de la seule option pour nous retourner un produit gratuitement. Si vous préférez le renvoyer vous-même ou le déposer en point relais, vous devrez payer les frais de retour. 3) Lors de votre appel, indiquez-nous le jour qui vous convient le plus. Notez qu’afin de nous organiser au mieux cela doit être au minimum 3 jours avant le jour du ramassage. Nous ne pouvons malheureusement pas vous en dire plus quant à l’horaire de ramassage. 4) Si vous avez manqué notre livreur ou vous souhaitez changer le jour du ramassage de votre produit, contactez notre service client. 5) Vous serez remboursé sous 7 jours ouvrés.
Vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat ? Pas de problème. Vous pouvez retourner gratuitement votre produit dans les 30 jours qui suivent la réception. Pour ce faire, prenez d'abord contact avec notre équipe de service après-vente Saeco. Nous viendrons ensuite récupérer le produit à votre domicile. La procédure est gratuite uniquement dans ce cas précis. Si vous renvoyez vous-même votre produit ou si vous l'apportez à un point DHL, vous devrez payer vous-même les frais de retour.
Vous avez des questions ? N'hésitez pas dans ce cas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.