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Commande
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Pour que votre commande soit livrée le plus rapidement possible, nous traitons immédiatement et automatiquement toutes les commandes. Par conséquent, il n'est pas possible d'annuler ou de modifier votre commande entre le moment où elle a été passée et sa livraison.
Vous pouvez refuser votre colis à la livraison ou nous renvoyer votre commande gratuitement. Si vous décidez de retourner votre commande, contactez notre Service Consommateurs Saeco.
Nous vous aiderons à retourner votre produit en toute simplicité.
Il n'est pas toujours possible de modifier l'adresse de livraison après avoir passé une commande. Nous vous conseillons d'attendre que votre identifiant de suivi soit disponible après l'expédition du produit. Vous pourrez alors contacter directement DHL ou visiter le site DHL.fr avec votre identifiant de suivi pour demander si vous pouvez modifier l'adresse de livraison. Veuillez noter que le Service Consommateurs Saeco ne pourra pas vous aider à modifier l'adresse de livraison.
Il est possible que nous devions annuler votre commande. La raison la plus courante est que le produit est en rupture de stock au moment de l'expédition. Cela peut se produire lorsque plusieurs clients ajoutent le même produit à leur panier, alors qu'il n'en reste plus qu'un. Si tel est le cas, vous serez averti par e-mail. Nous vous conseillons de passer à nouveau votre commande en choisissant un autre produit ou une version différente du même produit. Il n'est pas possible de passer une commande pour un produit en rupture de stock. Tous les frais éventuellement engagés seront automatiquement remboursés. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez facilement suivre le statut de votre commande en cliquant sur le lien fourni par votre transporteur. Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail, puis cliquez sur « Rechercher la commande ».
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