Fehlerbehebung

In diesem Kapitel werden die häufigsten Probleme beschrieben, die beim Gebrauch des Geräts auftreten können. Supportvideos und eine vollständige Liste häufig gestellter Fragen finden Sie unter www.saeco.com/care. Sollten Sie das Problem nicht beheben können, wenden Sie sich an ein Philips Service-Center in Ihrem Land. Kontaktinformationen können Sie der Garantieschrift entnehmen.

In meiner neuen Kaffeemaschine befinden sich Kaffeerückstände.	Dieses Gerät wurde mit Kaffee getestet.	Zwar wurde die Maschine anschließend sorgfältig gereinigt, aber es ist möglich, dass noch ein Rest Kaffee in der Maschine ist. Das Gerät ist jedoch komplett neu.
Das Gerät befindet sich im DEMO-Modus.	Sie haben das Standby-Symbol für länger als 8 Sekunden gedrückt.	Schalten Sie das Gerät mit dem Hauptschalter an der Rückseite des Geräts aus und wieder ein.
Die Abtropfschale füllt sich schnell / in der Abtropfschale befindet sich immer etwas Wasser.	Das ist normal. Das Gerät spült den internen Kreislauf und die Brühgruppe mit Wasser. Ein Teil des Wassers fließt durch das interne System direkt in die Abtropfschale.	Leeren Sie täglich die Abtropfschale, sobald die rote Anzeige „Abtropfschale voll“ durch die Abdeckung der Abtropfschale zu sehen ist. Tipp: Stellen Sie ein Tasse unter den Auslauf, um herausfließendes Wasser aufzufangen.
Das Symbol „Kaffeesatzbehälter leeren“ geht nicht aus.	Sie haben den Kaffeesatzbehälter geleert, während das Gerät ausgesteckt ist, oder haben ihn zu schnell wieder eingesetzt.	Nehmen Sie den Kaffeesatzbehälter heraus, warten Sie mindestens 5 Sekunden lang, und setzen Sie ihn dann wieder ein.
Das Gerät fordert auf, den Kaffeesatzbehälter zu leeren, obwohl der Behälter nicht voll ist.	Das Gerät hat den Zähler bei der letzten Entleerung des Kaffeesatzbehälters nicht zurückgesetzt.	Warten Sie stets ca. 5 Sekunden ab, bevor Sie den Kaffeesatzbehälter wieder einsetzen. Auf diese Weise wird der Kaffeesatzzähler auf 0 zurückgesetzt, sodass die Kaffeeportionen wieder korrekt gezählt werden.
Der Kaffeesatzbehälter ist übervoll, aber die Anzeige „Kaffeesatzbehälter leeren“ wurde nicht auf dem Display angezeigt.	Sie haben die Abtropfschale entfernt, ohne den Kaffeesatzbehälter zu entleeren.	Wenn Sie die Abtropfschale herausnehmen, dann entleeren Sie auch den Kaffeesatzbehälter – selbst wenn er nur einige wenige Kaffeeportionen enthält. Dadurch wird sichergestellt, dass der Kaffeesatzzähler wieder auf 0 zurückgesetzt wird und die Kaffeeportionen wieder korrekt gezählt werden.
Ich kann die Brühgruppe nicht entnehmen.	Die Brühgruppe ist nicht in der richtigen Position.	Setzen Sie das Gerät folgendermaßen zurück: Schließen Sie die Serviceklappe. Schalten Sie die Kaffeemaschine aus und wieder ein, und warten Sie, bis sie betriebsbereit ist. Versuchen Sie erneut, die Brühgruppe zu entfernen.
Ich kann die Brühgruppe nicht einsetzen.	Die Brühgruppe ist nicht in der richtigen Position.	Setzen Sie das Gerät folgendermaßen zurück: Schließen Sie die Serviceklappe. Lassen Sie die Brühgruppe ausgebaut. Schalten Sie das Gerät aus und ziehen Sie den Netzstecker aus der Steckdose. Warten Sie 30 Sekunden, und stecken Sie die Kaffeemaschine dann wieder an, schalten Sie sie ein, und warten Sie, bis sie betriebsbereit ist. Bringen Sie dann die Brühgruppe in die richtige Position und setzen Sie sie wieder in die Kaffeemaschine ein.
Der Kaffee ist wässrig.	Die Brühgruppe ist schmutzig oder muss gefettet werden.	Nehmen Sie die Brühgruppe heraus, spülen Sie sie unter fließendem Wasser ab und lassen Sie sie trocknen. Fetten Sie dann die beweglichen Teile.
	Das Gerät führt den Selbsteinstellungsprozess durch. Dieser Vorgang wird automatisch gestartet, wenn Sie das Gerät zum ersten Mal verwenden, wenn Sie eine andere Art von Kaffeebohnen verwenden oder nach einer längeren Gebrauchspause.	Bereiten Sie zunächst 5 Tassen Kaffee zu, damit das Gerät den Selbsteinstellungsprozess abschließen kann.
	Es ist ein zu grober Mahlgrad eingestellt.	Stellen Sie einen feineren (niedrigeren) Mahlgrad ein. Bereiten Sie 2 bis 3 Getränke zu, um den Unterschied voll schmecken zu können.
Der Kaffee ist nicht heiß genug.	Die Temperatur ist zu niedrig eingestellt.	Stellen Sie die Temperatur auf die höchste Stufe.
	Wenn Sie eine kalte Tasse verwenden, sinkt die Temperatur des Getränks.	Wärmen Sie die Tassen vor, indem Sie sie mit heißem Wasser ausspülen.
	Die Temperatur des Getränks sinkt, wenn Milch hinzugefügt wird.	Unabhängig davon, ob Sie heiße oder kalte Milch hinzufügen, sinkt dadurch stets die Temperatur des Kaffees. Wärmen Sie die Tassen vor, indem Sie sie mit heißem Wasser ausspülen.
Es kommt kein Kaffee oder der Kaffee fließt nur langsam heraus.	Der AquaClean-Filter wurde nicht entsprechend für die Installation vorbereitet.	Entnehmen Sie den AquaClean-Filter und geben Sie etwas Heißwasser aus. Wenn dies funktioniert, wurde der AquaClean-Filter nicht richtig installiert. Setzen Sie den AquaClean-Filter wieder ein wie im Kapitel „AquaClean-Wasserfilter“ beschrieben und aktivieren Sie ihn.
		Nach einer längeren Gebrauchspause müssen Sie den AquaClean-Filter erneut für eine Verwendung vorbereiten, indem Sie 2 bis 3 Tassen Heißwasser ausgeben.
	Der AquaClean-Wasserfilter ist verstopft.	Tauschen Sie den AquaClean-Wasserfilter alle 3 Monate aus. Ein Filter, der älter als 3 Monate ist, kann sich verstopfen.
	Es ist ein zu feiner Mahlgrad eingestellt.	Stellen Sie einen gröberen (höheren) Mahlgrad ein. Beachten Sie, dass sich dies auf den Kaffeegeschmack auswirkt.
	Die Brühgruppe ist verschmutzt.	Nehmen Sie die Brühgruppe heraus, und spülen Sie sie unter fließendem Wasser ab.
	Der Kaffeeauslauftrichter ist verschmutzt.	Reinigen Sie den Kaffeeauslauftrichter und seine Öffnungen mithilfe eines Pfeifenreinigers oder einer Nadel.
	Der Behälter für gemahlenen Kaffee ist verstopft.	Schalten Sie das Gerät aus und nehmen Sie die Brühgruppe heraus. Öffnen Sie den Deckel des Behälters für gemahlenen Kaffee und stecken Sie den Löffelstiel hinein. Bewegen Sie den Stiel auf und ab, bis der Klumpen aus gemahlenem Kaffee herausfällt.
	Der Gerätekreislauf ist verkalkt.	Entkalken Sie das Gerät mit Philips Entkalker. Entkalken Sie immer, wenn das Gerät Sie dazu auffordert.
Die Milch schäumt nicht auf.	Der interne Cappuccinatore ist verschmutzt oder nicht richtig eingesetzt.	Reinigen Sie den internen Cappuccinatore. Achten Sie dabei darauf, dass Sie ihn richtig positionieren und korrekt einsetzen.
Die Milch schäumt nicht auf.	Die verwendete Milchsorte eignet sich nicht zum Aufschäumen.	Die Menge und die Qualität des erzielbaren Milchschaums variieren je nach der verwendeten Milchsorte.
Die Milch spritzt.	Die verwendete Milch ist nicht kalt genug.	Achten Sie darauf, dass Sie kalte Milch direkt aus dem Kühlschrank verwenden.
	Die flexible Milchleitung ist nicht ordnungsgemäß angeschlossen.	Öffnen Sie die Klappe des Kaffeeauslauftrichters, und überprüfen Sie, ob der flexible Milchschlauch vollständig mit dem Cappuccinatore verbunden ist. Beachten Sie, dass der Cappuccinatore und die Milchleitungen heiß sein können. Lassen Sie den Cappuccinatore und die Leitungen abkühlen, bevor Sie sie berühren.
	Der Cappuccinatore und die Milchleitungen sind nicht sauber.	Entnehmen Sie den internen Cappuccinatore, und nehmen Sie ihn auseinander. Spülen Sie alle Teile unter fließendem Wasser ab. Für eine gründliche Reinigung verwenden Sie den Philips Milchkreislauf-Reiniger, und führen Sie das Verfahren „Deep Milk Clean“ über das Menü „Status“ und „Hygiesteam“ durch. Hinweis: Wenn die Teile in der Spülmaschine gereinigt wurden, sind sie möglicherweise durch Lebensmittelpartikel oder Spülmittelrückstände verstopft. Eine Sichtprüfung auf etwaige Verstopfung wird ebenfalls empfohlen.
		Wir empfehlen, das HygieSteam-Programm jeden Tag durchzuführen: 1) Drücken Sie auf dem Bedienfeld auf „Status“. 2) Wählen Sie \"HygieSteam\" aus. 3) Bestätigen Sie dann alle Schritte auf dem Display.
	Die Milchleitungen sind verstopft.	Bewahren Sie den Milchbehälter immer ohne die Milchleitungen im Kühlschrank auf. Übrig gebliebene Milch kann sich in den Milchleitungen ansammeln und den Milchfluss durch die Leitungen blockieren. Spülen Sie die Milchleitungen vor der Aufbewahrung aus.
Der Cappuccinatore und die Milchleitungen sind nicht sauber.	Der Cappuccinatore und die Milchleitungen sind nicht sauber.	Entnehmen Sie den internen Cappuccinatore, und nehmen Sie ihn auseinander. Spülen Sie alle Teile unter fließendem Wasser ab. Für eine gründliche Reinigung verwenden Sie den Philips Milchkreislauf-Reiniger, und führen Sie das Verfahren „Deep Milk Clean“ über das Menü „Status“ und „Hygiesteam“ durch. Hinweis: Wenn die Teile in der Spülmaschine gereinigt wurden, sind sie möglicherweise durch Lebensmittelpartikel oder Spülmittelrückstände verstopft. Eine Sichtprüfung auf etwaige Verstopfung wird ebenfalls empfohlen.
		Wir empfehlen, das HygieSteam-Programm jeden Tag durchzuführen: 1) Drücken Sie auf dem Bedienfeld auf „Status“. 2) Wählen Sie \"HygieSteam\" aus. 3) Bestätigen Sie dann alle Schritte auf dem Display.
Das Gerät scheint undicht zu sein.	Das Gerät spült den internen Kreislauf und die Brühgruppe mit Wasser. Das Wassers fließt durch das interne System direkt in die Abtropfschale. Das ist normal.	Leeren Sie die Abtropfschale täglich oder sobald die rote Anzeige „Abtropfschale voll“ durch die Abdeckung der Abtropfschale zu sehen ist. Tipp: Stellen Sie eine Tasse unter den Heißwasserauslauf, um Spülwasser aufzufangen und so die Menge des Wassers in der Abtropfschale zu verringern.
	Die Abtropfschale ist voll und läuft über, sodass es danach aussieht, als ob das Gerät undicht ist.	Leeren Sie die Abtropfschale täglich oder sobald die rote Anzeige „Abtropfschale voll“ durch die Abdeckung der Abtropfschale zu sehen ist.
	Der Wasserbehälter ist nicht vollständig eingesetzt, es tritt etwas Wasser aus dem Wasserbehälter aus und es wird Luft in die Maschine gezogen.	Achten Sie darauf, dass der Wasserbehälter in der richtigen Position ist. Entfernen Sie ihn und setzen Sie ihn dann wieder so weit wie möglich in das Gerät ein.
	Die Brühgruppe ist verschmutzt/verstopft.	Spülen Sie die Brühgruppe ab.
	Das Gerät steht nicht auf einer gerade Oberfläche.	Stellen Sie das Gerät auf eine ebene Fläche, damit die Abtropfschale nicht überläuft und die Anzeige „Abtropfschale voll“ ordnungsgemäß funktioniert.
Ich kann den AquaClean-Wasserfilter nicht aktivieren und das Gerät will entkalkt werden.	Der Filter wurde nicht rechtzeitig installiert oder ausgetauscht, nachdem die AquaClean-Erinnerung angezeigt wurde. Das bedeutet, dass Ihr Gerät nicht mehr vollständig kalkfrei ist.	Entkalken Sie das Gerät, bevor Sie den AquaClean-Wasserfilter einsetzen.
Der neue Wasserfilter passt nicht.	Sie versuchen gerade einen Filter zu einzusetzen, der kein AquaClean-Wasserfilter ist.	Es passen nur AquaClean-Wasserfilter in das Gerät.
Der neue Wasserfilter passt nicht.	Der Dichtungsring auf dem AquaClean-Wasserfilter ist nicht ordnungsgemäß positioniert.	Platzieren Sie den Dichtungsring wieder auf den AquaClean-Wasserfilter.
Das Gerät macht ein lautes Geräusch.	Es ist ganz normal, dass Ihre Maschine bei Verwendung hörbare Geräusche macht.	Wenn das Gerät andere Geräusche von sich gibt, reinigen Sie die Brühgruppe und fetten Sie ihn.
	Der AquaClean-Wasserfilter wurde nicht ordnungsgemäß vorbereitet, sodass jetzt Luft in das Gerät gesaugt wird.	Nehmen Sie den AquaClean-Wasserfilter aus dem Wasserbehälter und bereiten Sie ihn ordnungsgemäß für den Gebrauch vor, bevor Sie ihn wieder einsetzen.
	Der Wasserbehälter wurde nicht richtig eingesetzt und nun wird Luft in das Gerät gesaugt.	Achten Sie darauf, dass der Wasserbehälter in der richtigen Position ist. Entfernen Sie ihn und setzen Sie ihn wieder ein, indem Sie ihn soweit wie möglich in das Gerät schieben.
Wenn ich die Maschine zum ersten Mal mit einem WLAN verbinden möchte, kann keine Verbindung mit dem WLAN hergestellt werden.	Der Name des WLANs oder das Passwort ist nicht korrekt.	Überprüfen Sie den angegebenen WLAN-Namen und das WLAN-Passwort.
	Die Kaffeemaschine und der WLAN-Router befinden sich nicht in Reichweite zueinander.	Achten Sie darauf, den maximalen Abstand zwischen Kaffeemaschine und WLAN-Router nicht zu überschreiten, oder verwenden Sie einen WLAN-Repeater.
Die Kaffeemaschine kann das WLAN-Heimnetzwerk nicht finden.	Der WLAN-Router funktioniert nicht ordnungsgemäß.	Stellen Sie sicher, dass der WLAN-Router ordnungsgemäß funktioniert und eine Internetverbindung hergestellt ist.
	Die Kaffeemaschine befindet sich nicht in Reichweite des Routers.	Vergewissern Sie sich, dass sich die Kaffeemaschine in Reichweite des Routers befindet. Sie können auch einen WLAN-Signal-Repeater verwenden.
	Der Router, mit dem die Kaffeemaschine eine Verbindung herzustellen versucht, nutzt das 5 GHz-Dualband, Ihre Kaffeemaschine versucht jedoch, eine Verbindung mit einem 2,4 GHz-Netzwerk herzustellen.	5 GHz-Netzwerke werden nicht unterstützt. Schalten Sie kurzzeitig das 5 GHz-Band in Ihrem Router aus, und versuchen Sie erneut, Ihre Kaffeemaschine mit einem anderen Band desselben Routers (2,4 GHz) zu koppeln. Schalten Sie das 5 GHz-Frequenzband nach erfolgreicher Kopplung wieder ein.
Ich kann Alexa und intelligente Nachbestellungen bei Amazon noch nicht verwenden.	Sie haben noch keine Verknüpfung zwischen Ihrem Saeco- und Ihrem Amazon-Konto hergestellt.	Befolgen Sie die Anleitung auf dem Bedienfeld der Kaffeemaschine, um Ihr Amazon-Konto mit Ihrem Saeco-Konto zu verknüpfen, damit Sie die Alexa-Sprachsteuerung und intelligente Nachbestellungen bei Amazon verwenden können. Hinweis: Für diese Funktionen benötigen Sie die Alexa-App oder ein Alexa-Gerät. Außerdem müssen Sie den Dienst für intelligente Nachbestellungen auf Amazon aktivieren.
Die Maschine war bereits mit dem WLAN verbunden, aber jetzt wird keine Verbindung mehr hergestellt.	Der Name des WLANs oder das Passwort wurde geändert.	Folgen Sie den Anweisungen im Abschnitt „WLAN-Verbindung herstellen“, und wählen Sie das Netzwerk mit dem neuen WLAN-Namen aus, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten.
	Das WLAN-Passwort hat sich geändert.	Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt „WLAN-Verbindung herstellen“, und geben Sie das neue WLAN-Passwort ein.
	Ihr WLAN-Router funktioniert nicht ordnungsgemäß.	Überprüfen Sie den Router und stellen Sie sicher, dass er funktioniert.
	Die WLAN-Verbindung kann durch elektromagnetische oder andere Störungen eingeschränkt werden.	Halten Sie das Gerät fern von anderen elektronischen Geräten, die Störungen verursachen können.
	Keine der oben genannten Lösungen funktioniert.	Schalten Sie die Kaffeemaschine mit dem Hauptschalter an der Rückseite des Geräts aus und wieder ein, um die WLAN-Verbindung noch einmal zu überprüfen.

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