Saeco-Produkte werden entsprechend den höchsten Standards entwickelt und hergestellt und bieten hochwertige Leistung, Benutzerfreundlichkeit und einfache Installation. Sollten Sie bei der Verwendung des Produkts Schwierigkeiten haben, empfehlen wir, dass Sie zunächst die Bedienungsanleitung oder die Informationen im Support-Abschnitt auf dieser Website lesen. Dort finden Sie (je nach Produkttyp) eine Bedienungsanleitung, die Sie herunterladen können, häufig gestellte Fragen, Anleitungsvideos und ein Support-Forum.
In dem unwahrscheinlichen Fall eines Defekts am Produkt stellt Saeco sicher, dass es kostenlos repariert wird, sofern Sie uns während des Garantiezeitraums über den Defekt informieren, vorausgesetzt, das Produkt wurde gemäß der Bedienungsanleitung verwendet (z. B. in der vorgesehenen Umgebung, kein professioneller Gebrauch).
Wenn Sie das Produkt in Ihrem Land in Service geben, es jedoch im Ausland gekauft haben, bemüht sich Saeco darum, den Service zu den Garantiebedingungen in dem Land, in dem Sie das Produkt gekauft haben, durchführen zu lassen.
Diese Garantieschrift hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Ansprüche.
Garantiezeitraum
Der Garantiezeitraum beträgt 24 Monate, sofern in der Bedienungsanleitung, der Garantieschrift oder unter www.philips.com/warranty nicht anders angegeben.
Garantiebedingungen
Der Garantiezeitraum beginnt mit dem Kaufdatum gemäß Kaufnachweis und erlischt am Ende des im nachstehenden Abschnitt „Garantiezeitraum“ angegebenen Zeitraums. Wenn Sie einen Service benötigen, aber den Kaufnachweis verloren haben, beginnt der Garantiezeitraum drei Monate ab dem Herstellungsdatum, das auf dem Produkt angegeben ist bzw. von der Seriennummer abgeleitet wird. Wenn Sie für Produkte ohne Produktionsdatum oder Seriennummer auf dem Produkt einen Service benötigen, müssen Sie einen Kaufnachweis vorlegen.
Ist eine Reparatur nicht möglich oder nicht handelsüblich, kann Saeco das Produkt durch ein neues oder überarbeitetes Produkt mit vergleichbaren Funktionen ersetzen. Nach einer Reparatur, Firmware-Aktualisierung oder einem Austausch wird der Garantiezeitraum ab dem ursprünglichen Kaufdatum fortgesetzt.
Was ist von der Garantie ausgeschlossen?
Die Garantie deckt keine indirekten oder Folgeschäden (einschließlich Verlust von Zeit oder Daten oder entgangene Gewinne), oder Entschädigung für Aktivitäten, die Sie selbst durchführen, wie für regelmäßige Wartung, Installation von Firmware-Aktualisierungen oder Speichern oder Wiederherstellen von Daten.
Saeco garantiert nicht den ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb der Produkte, einschließlich der Kompatibilität mit allen aktuellen und/oder zukünftigen Versionen von Software oder Hardware.
Die Garantie ist ausgeschlossen bzw. gilt nicht, wenn:
- der Kaufnachweis in irgendeiner Weise geändert wurde oder nicht lesbar ist.
- die Modellnummer, Seriennummer oder das Herstellungsdatum auf dem Produkt geändert, entfernt oder nicht lesbar gemacht wurde.
- das Produkt als fehlerhafte Ware gekauft wurde. - Reparaturen oder Produktänderungen von nicht autorisierten Reparaturunternehmen oder Personen vorgenommen wurden.
- der Defekt auf übermäßigen Gebrauch außerhalb des vorgesehenen Zwecks zurückzuführen ist.
- der Defekt durch einen Missbrauch des Produkts oder Umgebungsbedingungen verursacht wurde, die nicht den Anforderungen gemäß Bedienungsanleitung des Produkts entsprechen.
- der Defekt durch das Anschließen von Peripheriegeräten, zusätzlichen Geräten oder Zubehör (einschließlich Software) verursacht wurde, die nicht den Empfehlungen gemäß Bedienungsanleitung entsprechen.
- das Gerät beschädigt wurde, einschließlich durch Tiere, Blitz, abnormale Spannung, Feuer, Naturkatastrophen, Transport oder Wasser (es sei denn, in der Bedienungsanleitung wird ausdrücklich angegeben, dass das Produkt abgespült werden kann). - normale Abnutzung und Verschleiß oder Ersatz von Teilen, die ihrer natürlichen Bestimmung nach Verschleißteile sind (z. B. Filterpatronen).
- Das Produkt funktioniert nicht einwandfrei, weil es ursprünglich nicht für die Verwendung in dem Land, in dem Sie das Produkt verwenden, entwickelt, hergestellt oder zugelassen wurde. Dies kann der Fall sein, wenn Sie das Produkt importiert haben.
- Das Produkt funktioniert nicht ordnungsgemäß aufgrund von Problemen in Zusammenhang mit dem Zugriff auf bzw. der Verbindung mit Dienstanbietern, wie Unterbrechungen in den Zugangsnetzwerken (z. B. Internet), Fehler in der Leitung des Kunden oder Korrespondenten, Fehler in lokalen Netzwerken (Verkabelung, Dateiserver, Leitung des Benutzers) und Fehler im Übertragungsnetzwerk (Störungen, Scrambling, Defekte oder mangelhafte Netzwerkqualität).
Benötigen Sie einen Kundenservice?
Um unnötige Unannehmlichkeiten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die Bedienungsanleitung genau durchzulesen und/oder den Support-Abschnitt auf dieser Website zu konsultieren, bevor Sie sich an Ihren Händler oder Saeco wenden. Um innerhalb des Garantiezeitraums einen Service zu erhalten, wenden Sie sich bitte über eine der auf dieser Website angegebenen Kontaktmethoden an das Philips Service-Center. Wenn sich das Produkt nicht mehr innerhalb des Garantiezeitraums befindet, können Sie sich in einigen Ländern direkt an das nächstgelegene autorisierte Service-Center wenden. Sofern vorhanden, finden Sie die Adressen der Service-Center auf dieser Website.
Damit wir Ihnen effizient helfen können, halten Sie bitte Nachstehendes bereit, wenn Sie Saeco oder seine Service-Partner kontaktieren:
- Produkttyp- oder Modellnummer (manchmal auch als Modell-ID bezeichnet)
- Kaufnachweis (z. B. Original-Kaufbeleg oder Kassenbon) mit Kaufdatum, Händlernamen und Modellnummer des Produkts sowie
- Seriennummer oder Herstellungsdatum des Produkts gemäß den Angaben auf dem Produkt.
Die Modellnummer, die Seriennummer und das Herstellungsdatum (falls verfügbar) finden Sie auf der Innenseite der Serviceklappe des Produkts.
Verbundene Produkte?
Alle Daten, die in verbundenen Produkten gespeichert sind, können während des Service verloren gehen oder gelöscht werden. Saeco übernimmt für solche Schäden keine Verantwortung.
SAECO-Marke
SAECO ist eine eingetragene Marke von Koninklijke Philips N.V. und wird unter Lizenz verwendet. Dieses Produkt wurde hergestellt und wird unter der Verantwortung von Philips Domestic Appliances Nederland B.V. und Philips Domestic Appliances Nederland B.V. als Garantiegeber für dieses Produkt verkauft.
Garantiegeber
Der Garantiegeber für Produkte, die unter dem Markennamen Saeco verkauft werden, ist Philips Domestic Appliances Nederland B.V. mit nachstehender Adresse: Tussendiepen 4a, 9206 AD, Niederlande.